La personne qui occupe ce poste est chargée d'illustrer la philosophie du service à la clientèle d'Etiket, d'offrir une expérience exceptionnelle et d'informer les clients sur les produits utilisés. Vous jouerez un rôle clé en guidant les clients vers les solutions les mieux adaptées à leurs besoins. Vous travaillerez dans un environnement de luxe au rythme rapide et vous devrez faire preuve d'esprit d'équipe pour satisfaire les clients.

Description du poste

• Fournir des connaissances spécialisées et un service exceptionnel en matière de soins de la peau, de parfums et de maquillage, en veillant à ce que chaque client reçoive des recommandations et des conseils personnalisés en fonction de ses besoins uniques en matière de peau.
• Offrir en permanence à tous les clients le service exceptionnel d'Etiket.
• Dépasser tous les objectifs de vente et de service.
• Construire une base de clients fidèles en acquérant, développant et fidélisant des clients de grande valeur.
• Communiquer régulièrement avec les clients personnels par téléphone et par voie électronique en ce qui concerne les événements en magasin, les demandes de marchandises, le suivi des ventes, les anniversaires, etc.
• Participer à toutes les sessions de formation proposées, y compris les séminaires sur la connaissance des produits, les fournisseurs et le leadership.
• Veiller à ce que la boutique soit toujours à son meilleur : merchandising visuel, contrôle de la propreté de la boutique et du spa, réapprovisionnement des stocks et entretien des produits présentés, et autres tâches connexes d'aide à la vente.
des produits présentés, et autres tâches connexes d'aide à la vente.
• Être la première ligne de contact pour les demandes de service à la clientèle, en partenariat avec la direction de la boutique et du spa pour résoudre les problèmes des clients qui dépassent les limites de la procédure habituelle.
• Utiliser avec compétence et précision notre système de point de vente et d'autres logiciels, le cas échéant.
• Être à l'aise pour répondre aux demandes spéciales et ad hoc, qui peuvent aller au-delà des responsabilités habituelles.

Les candidats retenus travailleront environ 20 à 25 heures par semaine. Le candidat doit être disponible du lundi au dimanche de 9h30 à 19h30, ainsi que le soir et le week-end si nécessaire. La capacité à travailler en équipe complète, à arriver à l'heure au travail, à faire des heures supplémentaires si nécessaire et à travailler selon l'horaire requis pour répondre aux exigences du poste est une fonction essentielle de ce poste.
poste.

Faire partie de l'équipe Etiket, c'est bénéficier d'une rémunération globale compétitive, y compris d'un rabais pour les employés, et d'un apprentissage, d'une croissance et d'un développement continus.

Candidat idéal

• 1 à 2 ans d'expérience dans un poste de consultant en soins de la peau, maquillage et beauté de luxe.
• Avoir terminé ou poursuivre des études postsecondaires, y compris des programmes en arts généraux, en sciences ou en commerce au niveau collégial ou universitaire.
• Excellentes aptitudes à la communication écrite et orale.
• Compétences exceptionnelles en matière de service à la clientèle.
• Motivation personnelle et esprit d'équipe.
• Intérêt personnel pour le bien-être, les soins de la peau, les parfums et la beauté.

Nous recherchons une personne passionnée par les soins de la peau, aimant et connaissant la beauté, les parfums et le maquillage. Vous aimez conseiller et partager votre expertise et votre passion avec une clientèle fidèle et informée votre expertise et votre passion avec une clientèle fidèle et informée. Vous êtes capable de travailler dans un environnement en constante évolution qui exige un haut degré de polyvalence avec un minimum de supervision. Une expérience préalable dans un environnement de vente au détail de luxe, un spa ou un spa médical est préférable.

Pour être pris en considération, veuillez envoyer votre curriculum vitae à RH-HR@etiket.ca

Chez Etiket, nos esthéticiennes sont formées pour comprendre la peau de nos clients et sélectionner les bons produits et régimes pour obtenir les meilleurs résultats possibles. La personne qui occupe ce poste est chargée d'illustrer la philosophie du service à la clientèle d'Etiket, de décrire les produits utilisés, de proposer nos options de traitement et d'offrir une expérience exceptionnelle. Vous travaillerez dans un environnement de spa de luxe au rythme rapide et vous devrez faire preuve d'esprit d'équipe en vous concentrant sur la satisfaction du client.

Description du poste :

• Fournir un service exceptionnel à tous les clients.
• Effectuer des soins du visage, des peelings médicaux et d'autres thérapies et traitements de la peau.
• Recommander et vendre des produits de soins de la peau.
• Mener des consultations sur les soins de la peau et recommander des plans de traitement complets.
• Dépasser les objectifs de vente et de service.
• Construire une base de clients fidèles en acquérant, développant et conservant des clients de grande valeur.
• Maintenir une communication régulière avec les clients personnels par téléphone et par des méthodes électroniques, y compris des mises à jour sur les événements, la marchandise, le suivi des ventes et les anniversaires.
• Participer à toutes les séances de formation offertes, y compris la connaissance des produits, la propreté, le réapprovisionnement des stocks et la présentation des produits.
• Participer à toutes les séances de formation offertes, y compris les séminaires sur la connaissance des produits, les fournisseurs et le leadership.
• Veiller à ce que le spa respecte toujours les normes les plus élevées : marchandisage visuel, propreté, réapprovisionnement des stocks et présentation des produits.
• Capacité à travailler avec une clientèle avertie et sophistiquée.
• Adapter les produits aux besoins des clients grâce à votre connaissance des soins de la peau.
• Communiquer efficacement, à la fois verbalement et par écrit.
• Utiliser avec précision le système POS et d'autres logiciels requis, y compris les mises à jour de la base de données des clients.
• Faire preuve d'une grande appréciation pour le soin des clients, une priorité essentielle dans le secteur des spas d'Etiket.

Le candidat retenu travaillera environ 35 heures par semaine. La disponibilité est requise du lundi au dimanche, de 9 heures à 20 heures. La capacité à travailler en équipe complète, à être ponctuel et à faire des heures supplémentaires est une fonction essentielle de ce poste.

Ce que nous offrons:

Faire partie de notre équipe Etiket signifie avoir accès à une rémunération compétitive, y compris des réductions pour les employés, des avantages médicaux et dentaires, ainsi que des opportunités d'apprentissage et de développement continus.

Le candidat idéal:

• Au moins 3 ans d'expérience dans un spa médical ou dans un environnement de spa haut de gamme.
• Formation formelle d'un programme d'esthétique reconnu.
• Certification d'esthétique d'un collège ou d'une institution reconnue.
• Expérience avec HydraFacial, SkinCeuticals, Tata Harper est un plus.
• Autonome, orienté vers l'équipe, et passionné par le bien-être, les parfums, les soins de la peau, et la beauté.

Nous recherchons une personne passionnée par la beauté et les soins de la peau. Si vous êtes enthousiaste à l'idée de partager votre expertise avec une clientèle fidèle et bien informée, si vous aimez travailler dans un environnement où le rythme est soutenu et si vous êtes capable d'effectuer plusieurs tâches à la fois avec un minimum de supervision, nous sommes impatients de vous connaître. Une expérience préalable dans un environnement de vente au détail ou de spa de luxe est préférable.

Pour être pris en considération, veuillez envoyer votre curriculum vitae à RH-HR@etiket.ca.