Sous la responsabilité directe du directeur de la boutique et du spa, le directeur adjoint doit assurer la communication entre le directeur et le reste de l'équipe, apporter son soutien en matière de service à la clientèle, de ventes et de productivité, et veiller au bon fonctionnement de notre boutique et spa très animés et très fréquentés. La personne occupant ce poste est chargée d'incarner la philosophie d'Etiket en matière de service à la clientèle, de décrire aux clients les produits utilisés, de leur proposer nos options de soins gratuits et de leur offrir une expérience exceptionnelle. Vous travaillerez dans un environnement de boutique et de spa de luxe au rythme soutenu et devrez faire preuve d'esprit d'équipe et vous concentrer sur la satisfaction des clients.

Description du poste

• Fournir en permanence le service exceptionnel d'Etiket à tous les clients.
• Veiller à ce que tous les objectifs quotidiens, hebdomadaires et mensuels en matière de ventes et de services soient atteints, en collaboration avec le directeur.
• Rechercher des possibilités d'amélioration, les communiquer et travailler en partenariat avec le directeur pour les mettre en œuvre de manière irréprochable.
• Soutenir le développement de l'équipe par le coaching, la motivation et les défis.
• Dépasser tous les objectifs de vente et de service.
• Construire une base de clients fidèles en acquérant, développant et fidélisant constammentdes clients à forte valeur ajoutée.
• Communiquer régulièrement avec les clients par téléphone et par voie électronique au sujet
  des événements en magasin, des demandes de marchandises, du suivi des ventes,
  des anniversaires, etc.
• Coordonner en partenariat avec le directeur et participer à toutes les sessions de formation
  proposées, y compris les séminaires sur la connaissance des produits, les fournisseurs et le leadership.
• Veiller à ce que la boutique soit toujours présentée sous son meilleur jour : merchandising
  visuel, contrôle de la propreté de la boutique et du spa, réapprovisionnement
  des stocks et entretien des produits présentés, et autres tâches connexes de
  soutien à la vente.
• Résoudre tous les problèmes liés au service à la clientèle et collaborer avec la direction pour
  toute question ne relevant pas des directives.
• Utilisation compétente et précise du système de point de vente et d'autres logiciels si
  nécessaire, y compris la mise à jour de la base de données clients
• À l'aise avec les tâches administratives (encaissement, inventaires, etc.), l'ouverture/la
  fermeture de la boutique et du spa.
• À l'aise pour répondre à des demandes spéciales et ponctuelles, qui peuvent aller au-delà des
  responsabilités habituelles, y compris l'application de maquillage.•    Communiquer régulièrement avec les clients par téléphone et par voie électronique au sujet des événements en magasin, des demandes de marchandises, du suivi des ventes, des anniversaires, etc.
• Coordonner en partenariat avec le directeur et participer à toutes les sessions de formation proposées, y compris les séminaires sur la connaissance des produits, les fournisseurs et le leadership.
• Veiller à ce que la boutique soit toujours présentée sous son meilleur jour : merchandising visuel, contrôle de la propreté de la boutique et du spa, réapprovisionnement des stocks et
  entretien des produits présentés, et autres tâches connexes de soutien à la vente.
• Résoudre tous les problèmes liés au service à la clientèle et collaborer avec la direction pour toute question ne relevant pas des directives.
• Utilisation compétente et précise du système de point de vente et d'autres logiciels si nécessaire, y compris la mise à jour de la base de données clients
• À l'aise avec les tâches administratives (encaissement, inventaires, etc.), l'ouverture/la fermeture de la boutique et du spa.
• À l'aise pour répondre à des demandes spéciales et ponctuelles, qui peuvent aller au-delà des responsabilités habituelles, y compris l'application de maquillage

Les candidats retenus travailleront environ 35 à 40 heures par semaine. Le candidat doit être disponible du lundi au dimanche, de 8 h 30 à 20 h, ainsi que le soir et le week-end, selon les besoins. La capacité à travailler pendant un quart complet, à arriver à l'heure, à faire des heures
supplémentaires si nécessaire et à travailler selon l'horaire requis pour répondre aux exigences du poste est une fonction essentielle de ce poste.

Rejoindre l'équipe Etiket vous offre une rémunération globale compétitive, comprenant des remises pour les employés, des prestations de santé et dentaires, ainsi que des possibilités d'apprentissage, de croissance et de développement continus.

Qualifications

• Plus de 10 ans d'expérience dans le secteur de la vente au détail de produits de beauté de
  luxe, notamment les parfums, les soins de la peau et le maquillage.
• Maîtrise en arts généraux, sciences, commerce ou dans un domaine connexe, obtenue ou en cours d'obtention.
• Expérience en tant que formateur, responsable de la formation ou responsable du service
  clientèle.
• Expérience professionnelle en tant que maquilleur, avec de solides compétences en matière d'application des produits et de formation.
• Expérience dans le domaine du commerce électronique.
• Au moins 10 ans à un poste de supervision à la tête d'une petite équipe.
• Excellentes compétences en communication écrite et orale.
• Compétences exceptionnelles en matière de service à la clientèle.
• Motivation personnelle et esprit d'équipe.
• Intérêt personnel pour le bien-être, les parfums, les soins de la peau, le maquillage et la
  beauté.

Pour être pris en considération, veuillez envoyer votre curriculum vitae à RH-HR@etiket.ca.

La personne occupant ce poste est chargée d'incarner la philosophie d'Etiket en matière de service à la clientèle, d'offrir une expérience exceptionnelle et d'informer les clients sur les produits utilisés. Vous jouerez un rôle clé en guidant les clients vers les solutions les mieux adaptées à leurs besoins. Vous travaillerez dans un environnement luxueux et dynamique et devrez faire preuve d'esprit d'équipe et vous concentrer sur la satisfaction des clients.

Description du poste

•  Fournir des connaissances spécialisées et un service exceptionnel dans les domaines des soins de la peau, des parfums et du maquillage, en veillant à ce que chaque client reçoive des recommandations et des conseils personnalisés en fonction des besoins spécifiques de sa peau.

• Offrir en permanence le service exceptionnel d'Etiket à tous les clients.

• Dépasser tous les objectifs et cibles en matière de ventes et de service.

• Construire une base de clients fidèles en acquérant, développant et fidélisant en permanence des clients à forte valeur ajoutée.

• Communiquer régulièrement avec les clients personnels par téléphone et par voie électronique au sujet des événements en magasin, des demandes de marchandises, du suivi des ventes, des anniversaires, etc.

• Participer à toutes les sessions de formation proposées, y compris les séminaires sur la connaissance des produits, les fournisseurs et le leadership.

• Veiller à ce que la boutique soit toujours présentée sous son meilleur jour : merchandising visuel, contrôle de la propreté de la boutique et du spa, réapprovisionnement des stocks et entretien des produits présentés, et autres tâches connexes de soutien à la vente.

• Être le premier interlocuteur pour les demandes de service à la clientèle, en partenariat avec la direction de la boutique et du spa afin de résoudre tout problème client dépassant le cadre des procédures habituelles.

• Utilisation compétente et précise de notre système de point de vente et d'autres logiciels, selon les besoins.

• Être à l'aise pour répondre à des demandes spéciales et ponctuelles, qui peuvent dépasser le cadre des responsabilités habituelles.

Les candidats retenus travailleront environ 20 à 25 heures par semaine. Le candidat doit être disponible du lundi au dimanche, de 9 h 30 à 19 h 30, ainsi que le soir et le week-end, selon les besoins. La capacité à travailler pendant toute la durée d'un quart de travail, à arriver à l'heure, à faire des heures supplémentaires si nécessaire et à s'adapter à l'horaire requis pour répondre aux exigences du poste est une fonction essentielle de ce poste.

Rejoindre l'équipe Etiket vous offre une rémunération globale compétitive, comprenant des remises pour les employés, ainsi que des possibilités d'apprentissage, de croissance et de développement continus.

Candidat idéal

• 1 à 2 ans d'expérience dans le domaine de la vente au détail de produits de luxe, des soins consultatifs de la peau, du maquillage et de la beauté, et en tant que maquilleur.

• Diplômé ou étudiant de niveau postsecondaire, notamment dans des programmes d'arts généraux, de sciences ou de commerce au niveau collégial ou universitaire.

• Excellentes compétences en communication écrite et orale.

• Compétences exceptionnelles en matière de service à la clientèle.

• Motivation personnelle et esprit d'équipe.

• Intérêt personnel pour le bien-être, les soins de la peau, les parfums et la beauté.

Nous recherchons une personne passionnée par les soins de la peau, qui aime et connaît la beauté, les parfums et le maquillage. Vous aimez conseiller et partager votre expertise et votre passion avec une clientèle fidèle et informée. Vous êtes capable de travailler dans un environnement dynamique qui exigeune grande capacité à mener plusieurs tâches de front avec un minimum de supervision. Une expérience préalable dans un environnement de vente au détail de luxe, un spa ou un spa médical est préférable.

Pour postuler, veuillez envoyer votre CV à RH-HR@etiket.ca.

Chez Etiket, nos esthéticiennes sont formées pour comprendre la peau de nos clients et sélectionner les bons produits et régimes pour obtenir les meilleurs résultats possibles. La personne qui occupe ce poste est chargée d'illustrer la philosophie du service à la clientèle d'Etiket, de décrire les produits utilisés, de proposer nos options de traitement et d'offrir une expérience exceptionnelle. Vous travaillerez dans un environnement de spa de luxe au rythme rapide et vous devrez faire preuve d'esprit d'équipe en vous concentrant sur la satisfaction du client.

Description du poste :

• Fournir un service exceptionnel à tous les clients.
• Effectuer des soins du visage, des peelings médicaux et d'autres thérapies et traitements de la peau.
• Recommander et vendre des produits de soins de la peau.
• Mener des consultations sur les soins de la peau et recommander des plans de traitement complets.
• Dépasser les objectifs de vente et de service.
• Construire une base de clients fidèles en acquérant, développant et conservant des clients de grande valeur.
• Maintenir une communication régulière avec les clients personnels par téléphone et par des méthodes électroniques, y compris des mises à jour sur les événements, la marchandise, le suivi des ventes et les anniversaires.
• Participer à toutes les séances de formation offertes, y compris la connaissance des produits, la propreté, le réapprovisionnement des stocks et la présentation des produits.
• Participer à toutes les séances de formation offertes, y compris les séminaires sur la connaissance des produits, les fournisseurs et le leadership.
• Veiller à ce que le spa respecte toujours les normes les plus élevées : marchandisage visuel, propreté, réapprovisionnement des stocks et présentation des produits.
• Capacité à travailler avec une clientèle avertie et sophistiquée.
• Adapter les produits aux besoins des clients grâce à votre connaissance des soins de la peau.
• Communiquer efficacement, à la fois verbalement et par écrit.
• Utiliser avec précision le système POS et d'autres logiciels requis, y compris les mises à jour de la base de données des clients.
• Faire preuve d'une grande appréciation pour le soin des clients, une priorité essentielle dans le secteur des spas d'Etiket.

Le candidat retenu travaillera environ 35 heures par semaine. La disponibilité est requise du lundi au dimanche, de 9 heures à 20 heures. La capacité à travailler en équipe complète, à être ponctuel et à faire des heures supplémentaires est une fonction essentielle de ce poste.

Ce que nous offrons:

Faire partie de notre équipe Etiket signifie avoir accès à une rémunération compétitive, y compris des réductions pour les employés, des avantages médicaux et dentaires, ainsi que des opportunités d'apprentissage et de développement continus.

Le candidat idéal:

• Au moins 3 ans d'expérience dans un spa médical ou dans un environnement de spa haut de gamme.
• Formation formelle d'un programme d'esthétique reconnu.
• Certification d'esthétique d'un collège ou d'une institution reconnue.
• Expérience avec HydraFacial, SkinCeuticals, Tata Harper est un plus.
• Autonome, orienté vers l'équipe, et passionné par le bien-être, les parfums, les soins de la peau, et la beauté.

Nous recherchons une personne passionnée par la beauté et les soins de la peau. Si vous êtes enthousiaste à l'idée de partager votre expertise avec une clientèle fidèle et bien informée, si vous aimez travailler dans un environnement où le rythme est soutenu et si vous êtes capable d'effectuer plusieurs tâches à la fois avec un minimum de supervision, nous sommes impatients de vous connaître. Une expérience préalable dans un environnement de vente au détail ou de spa de luxe est préférable.

Pour être pris en considération, veuillez envoyer votre curriculum vitae à RH-HR@etiket.ca.